根據 IBM 最新的研究報告，儘管 IT 領導者正積極準備組織迎接生成式 AI 的加速採用，但高階管理層對其 IT 團隊在提供基本服務方面的信心卻在下降。
CEO 對基本 IT 服務的信心大幅下降
IBM 這項全球性研究涵蓋了 34 個國家的 2500 名 C Level 級技術主管。研究顯示，僅有 47% 的受訪者認為其 IT 團隊在基本服務方面表現有效，遠低於 2013 年的 69%。目前，僅有 36% 的受訪 CEO 和 50% 的受訪 CFO 認為 IT 在基本服務方面表現良好，相較於 2013 年分別下降了 64% 和 60%。
生成式 AI 對技術基礎設施的影響
研究發現，由於生成式人工智慧的出現，他們對技術基礎設施的擔憂在過去六個月中有所增加。這些領導者表示，他們目前在混合雲上的支出比人工智慧多 29%，在未來兩年內，他們預計將一半 (50%) 的預算花在混合雲和人工智慧上。
技術領導者與財務部門合作的重要性
儘管三分之二的 CEO 認為 CxO 和 CFO 之間強有力的合作對其組織的成功至關重要，但僅有 39% 的技術領導者表示他們與財務部門合作，將技術指標納入到業務案例中，僅有 35% 的 CFO 參與了早期的 IT 規劃。而研究顯示，將技術、投資與可衡量的業務成果相連的組織，收入的增長率能高出 12%。
負責任的 AI 使用：意圖與實踐之間的差距
大多數受訪 CEO（80%）認為，其組織使用生成式人工智慧等下一代技術的透明度對於培養信任至關重要。然而，僅有一半的技術領導者表示他們正在提供關鍵的負責任的人工智慧功能以實現可解釋性，更少的受訪者表示他們在隱私（46%）、透明度（45%）和公平性（37%）方面達標。41% 的受訪者表示，過去六個月內，他們對生成式 AI 的法規和合規問題的擔憂有所增加。
應對生成式 AI 時代的技術人才策略
63% 的技術領導者認為，他們的競爭力將取決於能否吸引、發展和留住頂尖人才。然而，58% 的受訪者表示，他們在填補關鍵技術職位時遇到了困難，僅有 27% 的受訪者將人才視為首要任務。技術領導者預計，在未來三年內，關鍵領域如雲端運算（+36%）、AI（+29%）、安全（+25%）和隱私（+39%）方面的技能短缺將加劇。
IBM 研究方法與結論
這項研究由 IBM 商業價值研究院（IBV）與牛津經濟學合作進行，調查了來自 34 個國家和 26 個行業的 2500 名 C 級技術領導者。要了解更多詳情，請訪問 IBM 商業價值研究院的網站。
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