eBay 推出首款 AI Agent，透過「聊天」帶你挖寶！
- 庭妤 郭
- 5月15日
- 讀畢需時 3 分鐘
eBay 搶先布局生成式 AI 購物體驗，推出全新 AI Agent「Shopping Companion」，結合自然語言對話與深度資料挖掘，協助用戶找到稀有商品，並帶來前所未有的個人化購物體驗。
eBay 首席 AI 長 Nitzan Mekel 在倫敦舉行的 Fortune Brainstorm AI 高峰會上表示：
「這不是一個單純的搜尋工具，而是一位能理解你、陪你逛街的購物夥伴。我們希望讓線上購物，也能找回在實體店面中挖寶的那種快樂。」
這項創新工具將生成式 AI 技術導入購物體驗，透過自然語言對話，引導使用者從龐大的商品海中，快速找到心中那個「還沒想清楚但看到就知道是它」的理想選項。
目錄
擺脫關鍵字，讓 AI 懂你真正想要什麼
和傳統的搜尋引擎不同，eBay 的 AI Agent不需要你輸入精確的商品名稱。透過對話，它能解析你的購物意圖、偏好與需求，再一步步引導你找到合適的選項。
這種互動方式特別適合還沒明確購買目標、但想尋找靈感或特別商品的使用者。例如：
「我想找一件復古風格但不會太誇張的牛仔外套」
「有沒有 90 年代的限定球鞋但不超過 200 美元？」
AI Agent 不僅能聽得懂，還會進一步詢問喜好、調整建議範圍，提供個人化且有趣的購物過程。
背後靠的是 30 年的 eBay 數據寶庫
這位 AI 購物助理的強大之處，在於它背後整合了 eBay 累積超過 30 年的交易資料、社群專家知識、收藏玩家評論等各種垂直領域洞察。
Mekel 強調：
「我們的優勢不只是 AI 技術，而是那些來自全球社群、深入特定領域的真知灼見。我們讓 AI 能夠理解這些寶藏級知識，真正成為你信賴的選物顧問。」
不只 eBay，Wayfair 也走向 AI 購物體驗革新
在同場活動中，Wayfair 的技術長 Fiona Tan 也分享了他們如何使用生成式 AI，透過圖像與推薦引導消費者找到理想的居家商品：
「很多人其實不知道自己要什麼，直到看到它為止。AI 不只是推薦，而是激發靈感。」
這股趨勢顯示：AI 在電商的角色，正從工具升級為「導購顧問」與「靈感創造者」。
結語：從搜尋到陪逛，AI Agent 改寫電商未來
eBay 推出的 AI Agent，不只是技術升級，更是一場購物體驗的革命。它讓線上購物從「自己找」變成「有人懂你，幫你找」，也讓探索、發現與挖寶的樂趣回到螢幕前。
如果說實體店的快樂來自偶然發現，那麼 AI 的樂趣，就是讓這種發現變得更高機率、更個人化、也更好玩。
📌 你想要的，AI 現在幫你找！
✦ 試試看：下次上 eBay，不用關鍵字，直接開口說說你的想法。
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🔗 參考來源：本篇內容參考自 eBay unveils AI agent aimed at helping shoppers unearth hidden ‘treasures’（作者：Massimo Marioni，2025 年 5 月 6 日），並經重新編寫與整理以提供中文讀者更易理解的版本。
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